Handelsbetingelser

CVR: 15067209

Kluns
Gammel Kongevej 51
1610 København V
Tlf: 33258033
E-mail: info@kluns.com

Bestilling– Hos Kluns kan du bestille varer via vores webshop, eller komme forbi butikken på Gammel Kongevej 51 i vores åbningstid. Hvis du har spørgsmål angående varer der ikke er på siden er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er i DKK og inkl. 25% moms. Priserne er dagspriser, vi tager forbehold for tastefejl og prisfejl.

Leverance – Varen sendes senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Hvis varen ikke er på lager vil kortholderen modtage en e-mail med information om dette.
Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Fragt – Når du afgiver ordre har du mulighed for at vælge forsendelse til enten pakkeboks eller hjemme levering. Priser afhænger af vægt, destination og udbyder.
Du kan også vælge at afhente din ordre i vores fysiske butik på Gammel Kongevej 51, 1610 København V, dette er gratis.

Betaling – Kluns.com modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Kluns.com bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Afbestilling – Hvis du ønsker at afbestille en vare skal du informere os derom inden for 24 timer.

Fortrydelsesret – Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra køberens modtagelse af varen. Hvis du vil fortryde købet, skal du returnere varen i væsentlig samme stand, så refunderer vi det beløb, du har betalt for varen.
Køberen betaler for returneringen.
Varen kan også returneres i vores fysiske butik på Gammel Kongevej 51, 1610 København V.
På retursedlen findes detaljerede oplysninger.
Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen.
Desværre kan tilgodebeviser og gavekort udstedt i vores fysiske butik ikke indfries på webshoppen.

Reklamation – Hos kluns.com har du 2 års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af situationen. Dette gælder dog ikke hvis varen er blevet fejlagtigt brugt eller vasket forkert.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
I tilfælde af fejl på varen skal du inden for rimelig tid efter at have opdaget en sådan fejl skriftligt eller mundtligt informere Kluns om fejlen. Kluns vil derefter give dig oplysninger om, hvordan du skal forholde dig.
Reglerne vedrørende reklamation er fastsat i købeloven.

Personoplysninger – Kluns behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven.
Oplysninger, som kan knyttes til dig som person, vil aldrig blive tilgængelige for andre virksomheder eller kunne kobles til andre eksterne registre. 

Kortoplysninger - Når du handler hos Kluns behandles kortoplysningerne af Nets, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler.